设备换代决策指南
换代决策走查
- 信号评估：按信号矩阵打分。
- 新旧衔接：双机并行2-4周（参数映射与客户过渡）。
- 数据迁移：客户方案与参数映射到新平台（台账支持）。
- 客户沟通：升级的价值话术+老客过渡权益（定价）。
- 培训切换：新机认证完成后旧机退役（认证）。
常见问题
换代期间老客户怎么安排？
已完成疗程按原权益维护；未完成客户给新旧选择权与差价政策——换代不become变相加价。
谈判要点
- 旧机抵价：用台账数据（使用时长、保养记录）支撑残值谈判，抵价幅度通常可谈出5-15%（比价）。
- 免费迁移服务：新机采购时把参数迁移、旧机拆除、人员复训打包进合同。
- 错峰交付：淡季换机把停机损失降到最低（季节）。
换代的客户沟通模板
- 官宣升级的价值点（更快/更舒适/更强效果——按真实差异说）。
- 未完成疗程客户的权益平移方案。
- 老客体验邀请（新机优先体验权）。